它”經(jīng)濟(jì)正在成為熱門賽道。
6月27日，21世紀(jì)新質(zhì)生產(chǎn)力研究院舉辦“AI+電商，品牌如何在未來(lái)多點(diǎn)開花？”閉門研討會(huì)，匯聚了眾多品牌商和行業(yè)專家一同探討，后618時(shí)代，品牌何去何從？本次閉門沙龍作為21世紀(jì)新質(zhì)生產(chǎn)力研究院舉辦“AI+無(wú)限”系列內(nèi)部研討會(huì)首場(chǎng)活動(dòng)，由南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)指導(dǎo)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦，拜爾斯道夫、豫園股份、皇家寵物食品、泡泡瑪特、謙尋控股、遙望科技、摩比世界、妙可藍(lán)多、邦先生等品牌共同參與探討。
“相較于美妝、母嬰等其他賽道，在電商化發(fā)展上都走得很快、很靠前，寵物賽道還在積極布局和發(fā)力。”在此次研討活動(dòng)中，皇家電商新業(yè)務(wù)渠道負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在更多年輕人愿意養(yǎng)寵物了，寵物品類消費(fèi)在今年618持續(xù)增長(zhǎng)。“皇家天貓旗艦店的新客人數(shù)同比增長(zhǎng)94%，皇家京東自營(yíng)店的新會(huì)員招募也同比增長(zhǎng)了110%。”
《2023年中國(guó)寵物行業(yè)趨勢(shì)洞察白皮書》顯示，2022年中國(guó)有1.05億只寵物貓和狗。該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)也為企業(yè)發(fā)展提供了新的動(dòng)力。在年輕寵主不斷增加的背景下，皇家積極迎合年輕群體的消費(fèi)渠道和習(xí)慣、布局寵物電商。
同時(shí)，皇家也十分關(guān)注大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，并以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，賦能自身的市場(chǎng)拓展。此外，皇家有專門的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，可提供AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的綜合性學(xué)習(xí)，以拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和決策優(yōu)化。
步入快車道
同比增加567%。這是今年618期間，皇家抖音官方旗艦店實(shí)現(xiàn)的銷售額。一方面，得益于電商平臺(tái)的快速發(fā)展，我國(guó)寵物電商市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。根據(jù)Nint任拓近期發(fā)布的《2024大寵物行業(yè)趨勢(shì)快速報(bào)告》，2023年電商（貨架+內(nèi)容電商）寵物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到520億元，同比2022年增長(zhǎng)超8%。而內(nèi)容電商的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，為寵物行業(yè)帶來(lái)了新的銷售渠道和營(yíng)銷方式。
另一方面，寵主日益增強(qiáng)的健康意識(shí)，品牌也順應(yīng)趨勢(shì)，試圖壓押中每一個(gè)新興增長(zhǎng)點(diǎn)。不僅是打造了“知識(shí)分享+帶貨”直播模式，還建立了線上處方模式。“在618期間，皇家開設(shè)了13場(chǎng)專場(chǎng)直播，超頭直播專業(yè)品類教育吸引超630萬(wàn)人觀看。”上述負(fù)責(zé)人介紹道，同時(shí)，皇家還在天貓和京東兩大電商平臺(tái)均開設(shè)了處方糧旗艦店，并通過(guò)自研的處方簽小程序和與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的合作，發(fā)放復(fù)診券和處方簽。
據(jù)《2024大寵物行業(yè)趨勢(shì)快速報(bào)告》，處方糧市場(chǎng)也表現(xiàn)強(qiáng)勁，貓用處方糧銷售額增速高達(dá)789%，犬用處方糧增速為720%。iiMedia Research調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)養(yǎng)寵家庭戶數(shù)滲透率為22%，并呈逐年上升趨勢(shì)，但相較于美國(guó)70%和歐洲46%的滲透率還有一定差距，中國(guó)寵物市場(chǎng)還有較大發(fā)展空間。預(yù)計(jì)2025年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到8114億元。
AI+寵物電商
數(shù)字技術(shù)日新月異，人工智能正以前所未有的速度滲透到各行各業(yè)中，電商行業(yè)也不例外。今年618期間，謙尋推出“AI數(shù)字人直播服務(wù)”，旨在滿足品牌方和店家在直播領(lǐng)域的特定需求。美ONE旗下“所有女生”直播間也將首次測(cè)試數(shù)字人直播。
“我們認(rèn)為AI數(shù)字人尚不能完全替代真實(shí)主播的功能。”但該負(fù)責(zé)人對(duì)此持審慎態(tài)度，“在直播間中，觀眾期待的是與主播建立情感上的交流和連接。如果缺乏這種情感交流，那么品牌可能難以分辨用戶是被主播的真實(shí)魅力所吸引，還是被其他因素所驅(qū)動(dòng)。”
“目前，我們已有內(nèi)部項(xiàng)目利用AI技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)升級(jí)。我們比較關(guān)注的是AI技術(shù)組織架構(gòu)優(yōu)化和市場(chǎng)拓展中的應(yīng)用。”上述負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“如何利用大數(shù)據(jù)提升市場(chǎng)布局，尤其是通過(guò)算法識(shí)別高潛力區(qū)域以拓展門店。同時(shí)，我們也在探索如何通過(guò)O2O等線上方式覆蓋更多未覆蓋區(qū)域，精準(zhǔn)發(fā)掘有潛力的線下門店，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”該負(fù)責(zé)人表示。
“目前，我們正通過(guò)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)的全面升級(jí)，利用AI和大數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。”她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“在實(shí)施過(guò)程中，我們遇到了一些問(wèn)題，如不同平臺(tái)ID的映射、人群流轉(zhuǎn)測(cè)算、平臺(tái)外溢分析以及抖音平臺(tái)盈利與投資測(cè)算等。因此，皇家會(huì)繼續(xù)關(guān)注大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展。”